61. 反馈操作结果

用户做了操作，会希望知道操作是否成功。如果程序缺少操作反馈，用户会很困惑，系统按我的要求执行了吗？按钮按下了吗？我应该再试一次吗？良好的设计要让用户获得持续、完整的操作反馈。

62. 考虑用户下一步操作

设计时思考用户下一步操作，并为此提供更好的体验。亚马逊的下拉菜单就是个很好的案例——鼠标移动到某项菜单上展开二级菜单，光标经过下一项菜单的右上角时，不会收缩或改变二级菜单——若非如此设计，用户使用起来会很痛苦。

63. 适当留白

适当留白让内容/数据更好读。表格、段落、列表项等等所有页面元素间要留足够的间距。间距不足，内容会混在一起看不清楚。

64. 讲故事

故事是最古老的交流方式，可以使用在产品引导页，或各种可交互的程序中。请尝试叙述故事来替代信息的罗列。基本的故事有几个要素：人物、情节和需要被解决的问题。它们能引起情感共鸣，让读者身临其境，因此，更不容易被遗忘。推销产品的信件都很喜欢讲故事，正因此才能打动客户。

65. 使用真实数据

大多数人能嗅出一英里外的骗子。使用真实数据可以帮助你的产品变得值得信赖。如果用户看到一堆没写任何理由的好评，可能会怀疑评论造假。有好评也有差评看起来更可信。另外，精确的数字也能让产品更可信。

66. 逐步减少提醒

LayerVault曾讨论过这个方法。产品要为新手提供引导，教他们怎么使用产品，随着他们使用次数的增加，逐步减少提醒。例如，把放在显眼位置的快捷操作去掉，或隐藏图标的文本标签等等。用户要学的内容越来越少，直至完全掌握。

67. 少用「我」，多用「你」

将用户的利益放在自己的前面，少用「我」，多用「你」。一个世纪前，戴尔·卡耐基就在《人性的弱点》中提出，让人广受欢迎的途径是关注对方的兴趣和利益，真心理解对方。这同样也适用于产品。另外，社会实验观察发现，人们更信任非利己主义者。有时，仅从对方角度考虑（即使自己没有立即受益）也能带来双赢。

68. 提供解释、说明和提示

有些事对我们来说显而易见，对用户却未必。典型如文本字段，要求用户输入开放性的内容，所以要提供解释性说明，比如：为什么要输入这个信息、输入格式、输入例子、如何找到需要的信息等等。注意，这些解释不要放在表单字段的占位符里。

69. 简洁的文案

用词简练，缩短句子长度。写完初稿后，看看能否在不失原意的前提下让句子更精练。使用五个简单的技巧（如少用被动语态、去掉无意义的词等）能让文字简洁老练。

70. 响应式布局

世界上最糟的事莫过于出现双滚动条。使用较小的设备访问静态布局的网页，比较容易出现这个问题。解决的方法之一是使用响应式布局，根据屏幕形状和大小自动调整内容。

简洁明了的UI交互手册系列：

简洁明了的UI交互手册（01-10）
简洁明了的UI交互手册（11-20）
简洁明了的UI交互手册（21-30）
简洁明了的UI交互手册（31-40）
简洁明了的UI交互手册（41-50）
简洁明了的UI交互手册（51-60）
简洁明了的UI交互手册（61-70）
简洁明了的UI交互手册（71-75）