简洁明了的UI交互手册(41-50)

41. 利用锚定效应

人类认知充满偏见。卡尼曼研究发现,锚定效应是人类难以抗拒的偏见。它是指当人们考虑一个未知数量时,会受一开始获得数值的影响。一开始给出高价,再给出稍低点的价格,会比直接给出后面的价格更容易被接受。而且锚定值不一定是价格,还有可能是其它内容。营销人员向顾客展示厂家建议零售价,再提供一个更低的价格,就是利用锚定效应的很好案例。

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42. 尽早激励用户

我们越接近完成越有动力。在设计程序时,可以把注册作为新手任务的一个环节,否则等到注册完才开始新手任务,用户看到的是自己一个任务都还没完成的空白状态。所以尽早激励用户,让他们更有动力前进。

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43. 逐步显示

将信息逐步显示,用户不用看到一堆不相干的信息。这种模式经常用在会根据上下文变化的表单上,每次只显示对用户有用的内容。它通常会和扩展动画或滑出动画同时使用。表单中内容很多时,也可以使用这种方法,避免用户填写不必要的信息。

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44. 降低使用门槛

告诉用户使用产品做什么时,不要把饼画得太大,容易把用户吓跑。研究表明,相比完成一个大任务,人们普遍更容易完成一系列相互关联的小任务。所以程序可以将一个大任务分成一系列小任务,并引导用户一步步达成。以约会网站为例,可以先让用户看看周围都有谁在使用,再让用户介绍自己,再为他提供约会的建议等等,不要一开始就让用户联想到婚姻和人生幸福。再以定价举例,用户更容易接受按月支付而不是按年支付。这种策略也是在暗示用户「没有约束」,用户会觉得他们可以在任何时间离开,让用户更容易接受产品。

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45. 提供非模态的反馈

模态窗口或弹框会带给用户许多困扰。首先,模态窗口会阻止用户执行其他任务,也会遮挡窗口后的信息。其次,如果用户在执行某个任务过程中离开电脑,弹框会停止正在执行的任务。最后,模态窗口会打断那些正沉浸在任务中的用户。使用非模态的反馈方法,同样能抓住用户注意力,也不会带来其他问题。

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46. 让一个控件提供多个功能

简单的设计让产品好用。太复杂的页面会消耗用户有限的注意力,页面越复杂,可用性问题越多。简化页面的方法之一是让一个控件提供多个功能。常见的例子是,提供一个输入框查询所有字段,而不是提供多个查询条件。另一个例子是把当前评分和我要评分放在一个控件里。这种方法虽然简化了页面,但也降低了功能可见性,用户可能会找不到功能。因此它更适用于高级功能,用户要投入更多学习成本。

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47. 给图标增加文本标签

一个图标可能有多个含义,和文字结合,可以消除歧义。以向下箭头为例,它表示下移,降低优先级,还是下载?「X」又意味着删除、禁用还是关闭?为了使图标更易懂,请为它们加上说明文字。如果空间不足必须去掉文字,也要让用户有办法一次显示所有图标的含义(而不是悬停在每个图标上单独显示)。

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48. 使用自然语言

自然语言是非正式、对话式的交流方式,而非严格、正式的文本。计算机要能更好地理解(或看起来理解)和使用自然语言。这有两点要求。第一,计算机要能理解自然语言的含义;第二,计算机反馈的信息也得是自然语言。虽然第一点的技术还未成熟,但已经有一些很有前景的案例,比如使用谷歌搜索「多伦多天气」,又比如Firefox和Siri命令。至于第二点,给计算机点提示,它们能将语言转换的自然点(这点需要更多测试)。

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49. 免费试用

免费试用是提高转化率的策略。提供免费试用服务,比如样章、演示、产品试用或一些免费的正版内容等,可以诱导潜在消费者购买完整的内容。恰到好处的试用服务,是激励用户的最佳途径。

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50. 安抚用户

在销售页末尾,安抚你的用户,比如:航运免费、支付安全、可以随时退出,没有任何风险。让他们别担心。这种策略绝对值得一试。

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简洁明了的UI交互手册系列:

简洁明了的UI交互手册(01-10)
简洁明了的UI交互手册(11-20)
简洁明了的UI交互手册(21-30)
简洁明了的UI交互手册(31-40)
简洁明了的UI交互手册(41-50)
简洁明了的UI交互手册(51-60)
简洁明了的UI交互手册(61-70)
简洁明了的UI交互手册(71-75)

标签: GoodUI

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